收集顾客信息的方法有很多种，以下是一些常用的方法：

问卷调查

设计问卷，询问顾客对产品的满意度、服务体验、价格等方面的意见。

可以通过线上或线下方式发放，如邮件、短信、微信等。

直接渠道

在调查中获取客户信息，如面谈、电话调查、仪器观察。

在营销活动中收集，如广告响应、优惠券回执、参观展室。

在服务过程中收集，如客户直接反馈、服务记录。

终端收集，如面对面接触、激励机制促使商家收集信息。

网络信息查找

通过搜索引擎查找公司官网、行业论坛、专业网站等获取客户信息。

媒介资料

阅读报纸、杂志、行业DM、会刊等，从中获取客户信息。

资源共享和渠道合作

与大企业合作、利用企业黄页、参加行业展会等方式收集信息。

客户反馈收集

一线员工反馈、联络后IVR/电子邮件调查、定期客户调查、语音分析、系统注释、网络观察。

焦点小组讨论

组织目标顾客进行小组讨论，收集他们的反馈意见。

电话接触

通过电话与顾客沟通，进行问卷调查或结构化访谈。

老客户引荐

利用现有客户的推荐来获取新客户信息。

公开资料购买

向信息公司、专业研究机构或大学研究部门购买信息资料。

社交媒体和网络观察

监控社交媒体上的讨论，观察用户行为，收集相关信息。

工商信息查询

通过国家企业信息公示系统或第三方工具查询企业的工商信息。

垂直信息查询工具

使用针对特定行业的信息查询工具，如招标雷达，获取特定客户群的信息。

收集顾客信息时，应确保遵守隐私保护法规，并尊重顾客的隐私权。同时，收集到的信息需要妥善保管，并仅用于提升产品或服务质量的目的